1. 手机出问题,但什么是性能故障

性能故障就是指手机自身原因引起的毛病，多数指硬件方面的问题。

手机性能故障包括：主机：说明书所列功能失效；屏幕无显示、错字、漏划；无法开机、不能正常登陆或通信；无振铃；拨号错误；非正常关机；SIM卡接触不良；按键控制失效；无声响、单项无声或音量不正常；因结构或材料因素造成的外壳破裂一共10种原因。

附件：充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电。电池：充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%。移动终端卡：不能正常工作。外接有线耳机：不能正常送受话。数据接口卡：不能正常工作。

2. 手机“信息”功能出现故障

建议尝试以下方法操作试试：

1： 请进入设置-更多设置-应用程序-全部中将短信清除一下数据。

2：尝试通过“设置->；更多设置->；恢复出厂设置->；清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。清除数据前记得备份。

3：可以使用固件升级恢复试试， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址： 点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：

3. 智能手机常见故障的原因是什么

近年来智能手机普及速度相当快，在短短一两年智能手机已经取代了传统手机，成为时下的街机，并且还在不断深入。然而正因为很多朋友对智能手机接触的少，对智能手机知识与技巧相对了解很少，因此很多朋友会遇到各种智能手机故障问题，下面本文为大家盘点8个智能手机常见故障的原因与解决办法。

现象一：手机不开机（手机电池可拆卸）解决方法：新手机（或升级后、恢复出厂设置后）放上电池首次开机，手机要做初始化的操作，开机时间会较长，有可能被误认为不开机。对于电池过度放电造成的不开机，取下电池，手机连接充电器看能否开机，如可以开机，将电池装上充电30分钟以上，可正常开机。

现象二：手机放在口袋中，触摸屏与身体接触，此时来电无法划动触屏接听电话解决方法：保持手及触摸屏的清洁和干燥，击两下开机键（锁屏键），让触摸屏自身重新校准，然后在开锁试试。

现象三：手上或触摸屏上有油或者水时，导致触摸屏失灵解决方法：用干布将手机表面擦干，击两下开机键（锁屏键），让触摸屏自身重新校准。

现象四：插充电器（特别是车载和非标准的华为充电器）时，手机触摸屏失效，充电器的噪声信号与电容触摸屏的信号频率相同，导致TP失效。解决方法：

⒈）拔掉充电器；

⒉）按两次开机键；

⒊）拔掉充电器，取下电池，使用华为的标准充电器。

现象五：手机在安装了某些不稳定的软件，造成手机的重启或自动关机；手机在受到震动时，电池松动（手机电池可卸）也可能造成的手机自动关机或自动重启。解决方法：智能手机就像电脑一样，有一个复杂的操作系统，在手机上安装的一些第三方软件可能导致手机概率的重启或者死机，恢复出厂设置或卸载与手机不兼容的软件。

现象六：当触摸屏贴膜较厚时，通话手机就会出现黑屏、死机这是由于贴膜降低触摸屏的透光率和感应值，使手机误判为已经和人脸接近，故应将将LCD关闭，进入省电模式。

解决方法：将手机的触摸屏保护膜撕掉，或者在保护膜接近光的位置挖孔。

现象七：感觉智能手机待机时间短解决方法：

⒈）出门前充满电，开启手机的省电模式。

⒉）在不使用WLAN，蓝牙、GPS或者数据业务时，请将相应的功能关闭。

⒊）不使用的软件，要关闭节以省功耗WWW.PC841.COM。方法：进入设置->；应用程序->；正在运行的服务，选择相应的程序关闭。

现象八：充电或使用过程中手机发烫解决方法：手机上网对射频或者玩对CPU要求较高的游戏时，射频PA或CPU在高频运转，功耗较大，手机会有一定量的发热，另外充电电池会发热也属于正常现象，这些也是不少智能手机的通病。

关于手机发热大的其它解决方法：

⒈） 请避免在太阳光直射环境中充电或长时间使用。

⒉）关闭不使用的后台程序。

⒊）充电的同时，最好不要玩游戏。

⒋）及时更新到最新版本。

4. 手机照相功能故障怎么办

您好，若您确认手机摄像镜头没有物理损坏，请参照以下：若您的设备开启自带相机程序时出现无法连接相机或停止运行的情况，请您参考以下方法尝试：1. 建议您重启手机，观察尝试；2.您可以下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；3.建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往设置--应用程序-（管理应用程序）-全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；4.若清除数据辅厂滇断鄄登殿券东猾无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致，若通过以上步骤问题依旧，请您携带好您的手机，到售后服务寻求帮助，祝您愉快。

5. 安卓手机的常见问题处理方法是什么

故障一：无法上网

1、首先重启手机，检查是否能够上网，查看手机号是否欠费，或充值话费后未重启手机。

2、检查移动网络是否开启数据连接。

方法：进入“设置”菜单-点击移动网络-勾选启用数据连接。

3、检查网络连接方式。

方法：进入“设置”菜单-点击移动网络-接入点设置-切换连接方式。

4、同一张SIM卡换用其他手机测试上网功能是否能正常使用。

总结：若以上4种方法设置后仍无法上网，则可基本判定故障原因是手机刷机软件故障或硬件故障，须交由专业维修人员处理。

故障二：手机开不了机

方法：有些人的新手机在升级或恢复出厂设置之后放上电池首次开机，手机要做初始化的操作，开机时间较长，这时大家误认为自己的手机开不了机。对于电池过度放电造成的不开机，去下电池，手机连接充电器看能否开机，如可以开机，将电池装上充电30分钟以上可正常开机。

故障三：手机在装了某些不稳定的软件时造成手机重启或自动关机

方法：智能手机跟一般的功能机最大的区别是有属于自己的系统，在手机上安装的一些第三方软件可能导致手机一定概率的重启或死机，因此，可以借助恢复出厂设置或卸载与手机不兼容的软件进行改善。

故障四：感觉手机待机时间短

方法：如何延长待机时间一直都是安卓手机 用户的一个通病，如出门前充满电，开启手机的省电模式，在不适用WLAN、蓝牙、GPS或者数据业务的时候，请将相应的功能关闭，还有不用的软件要关掉。

6. 手机突然黑屏是手机性能故障吗看电视,看一半手机突然黑屏了

手机黑屏的原因： 1.一般情况下的手机在存储东西过多时，想来很多朋友都能感觉到手机运行速度过慢，而当自己的手机在所能带动的内存有百分之80被占用的时候就可能出现死机的情况。

2.这个就是手机屏幕的接触出现了松动，并不是什么很大的问题，但是却能直接导致手机黑屏，很难发现又要经过好多测试才能找到，一般都是手机遭到摔碰导致的。 3.很多的手机在用了很长的时间后出现黑屏现象很常见，主要原因就是因为手机电池的有效使用时间就是1年，或者是三年的却在一年出现了问题，过度使用导致了手机的电池老化，电压不足。

4.现在的智能手机的应用软件有很多，但是偏偏有一些软件天生冲突，这也是能导致黑屏的，所以安装很多软件后黑屏，基本都是这个原因。 5.很多人都热衷于刷机，用更好的系统，其实有些系统手机并旦郸测肝爻菲诧十超姜不是很支持，还有的就是刷机并不完整，导致以后在用的时候难免经常黑屏。