1. 邮箱里找不到收件箱了

一、请按照如下方法处理：

1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告和垃圾文件夹等），如果找到这些邮件，修改异常设置后将其移动到收件箱即可；

2、查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件，如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可；

3、如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件，请致电客服热线咨询。

二、出现此情况的可能原因有：

1、邮箱的异常设置导致邮件被转移；

2、邮件已通过客户端软件下载到本地电脑，因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留备份；

3、在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能，却没有设置在原邮箱中保留备份。

三、邮箱内所有文件夹的邮件全部丢失的情况：

被他人盗用密码后登录邮箱手动删除清空，因为使用密码登录邮箱，网易系统会默认为用户自行操作，对于彻底删除的邮件无法恢复。请及时更新密码及完善帐户安全信息，以防再次出现邮件丢失情况

2. 我的邮箱里的邮件为什么不见了

可能是系统垃圾文件太多导致的，主要是上网产生的垃圾文件，清理下就好了。

打开一个网页，点击“工具”菜单/Internet选项/在“常规”标签下点击“删除cookies(I)”，“删除文件”弹出窗口，点击“确定”（包括脱机文件）。 建议下载超级兔子清理系统垃圾（全选），三分钟就能清理完毕，然后在清理一下注册表的垃圾文件。

下载网址： 如果问题无法解决，请拨打新浪的客服电话95105670 （免长途费，按你当地的市话收费），客服工作人员会为你提供帮助。咨询邮箱：webmaster@ 可能是服务器故障引起的，请你到你的个人中心下面有一个反馈意见，给他们发电子邮件，让工作人员帮助你解决。

或可能是服务器故障引起的，稍后在试或明天可能自己就会恢复。

3. 对方发来的电子邮件找不到了,怎么办

你好，还请问你使用的是什么邮箱？若是收不到邮件都可以到垃圾箱中去找找。如果是QQ邮箱的话，请你先确定一下你给对方的邮件地址是否正确，若邮箱地址错误，自然是收不到邮件的了。登录邮箱网页版之后，点击左上方的设置，在“帐户”选项卡中找到帐号管理，就能看到目前你自己所拥有的所有邮箱帐号了。

若你把自己的数字帐号给别人，却把数字帐号关闭了，同样也收不到邮件。请在数字帐号中点击开启数字帐号按钮重新开启。若曾经更改过英文帐号的名称，又没把新的英文帐号名称告知过他人，那么也会这样。

你还可以在设置页面的反垃圾或收信规则选项卡中查看一下相应的规则设置。在反垃圾选项卡中，点击设置邮件地址黑名单或设置域名黑名单查看一下是否有错误的设置，而在收信规则选项卡中，则查看包括邮件地址、域名及主题等的设置是否有错误设置的地方，有的话则点击删除按钮。

而要查看邮件是否被拦截，你可以在邮箱首页中选择自助查询，点击邮件拦截看到。有的邮件还允许你取回。

而如果是收到过，但记不起时间，那么你可在收件箱中点击右上角的查询按钮右侧的下拉三角按钮，并可点击高级搜索按钮，通过主题、邮件正文、附件名等来进行搜索。

4. 我的电脑“邮件”图标没了怎么办

方法一：

1、恢复我的电脑图标第一步，右击桌面空白处-属性。

2、调出属性对话框。桌面-自定义桌面，调出桌面项目。

3、在我的电脑左侧勾选-确定后，到桌面上看看我的电脑图标是否恢复，如果没有恢复我的电脑图标，那就继续。

4、开始-运行-regedit，调出注册表编辑器。

5、展开注册表HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesnonenum，删除nonenum项。

方法二：

1、开始-运行 输入gpedit.msc，调出组策略。

2、在组策略里依次展开用户配置-管理模板-桌面，删除桌面上的“我的电脑”。

3、在删除桌面上“我的电脑”图标属性中，勾选未配置。

5. 邮箱里的邮件不见了今天打开邮箱后,发现原来的邮件不见了,不知何

IE6请到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。

这样就可以正常登陆。如果依然不能正常登陆，请将 常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。

IE6以下版本到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。

如果遇到依然不能正常登陆，请将 常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。 如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webmaster@。

6. 邮件全不见了

因为新浪邮箱最近在升级！并且6月26日服务器在维护过程中出现了突发故障，虽已修好，但邮箱目前登录可能不稳定，等升级完了可能就好了。

1》你好，收件箱里的邮件只要打开后就成为已读邮件，最好建议你把已读邮件点击转移到自定义邮件夹中，这样就不容易丢失，切记啊！如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 2》请你给新浪客服人员打电话或发邮件说明此事，他们会给你察看原因并给以解决的全国统一客服热线：95105670 （免费） 咨询邮箱：webcn@ 3》您好，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。

如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。

您也可以随时和新浪客服中心直接联系，他们会及时帮您查找原因。 新浪客服中心。

全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 4》您好，请放心，新浪是不会随意删除用户邮件的，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。 如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。

如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和新浪客服中心直接联系，他们会及时帮您查找原因。

新浪客服中心。 全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 。