1. 手机突然连不上网了,重启也没用,为什么呀

若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：

1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。

2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。

3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。

4.若无效，请将手机关机重启。

5.连接其他无线网络尝试。

6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

2. 手机无线网络连接不上重新启动可以连上怎么办

这种问题大多原因是由于：

1、路由器设置了限制连接该无线网络的用户数量。

2、宽带不够用。

3、手机的网络连接不是很好。

解决办法：

1、可通过设置路由器限制连接数量。

2、提升宽带或换个网络环境。

3、换手机处理该问题。

还可以使用电脑测试该问题：

如果手机连接不上的同时电脑也无法上网，则是路由器的问题，重新设置路由器就好了。要是这样也没有解决就是路由器本身不好的问题了，可以换个好点的路由器使用，水星、腾达、TP-link的一般网络环境用的都很多，其中我感觉就TP-link出现的这种网络断线状况很少。

3. 手机连不上网怎么回事

你是连接什么网络（无线网络或者移动网络）？

移动网络：

1、你看看手机有没有欠费

2、打开移动网络的开关，系统设置--数据连接（打开）--勾选你要使用的sim卡

3、系统设置--更多--移动网络，设置好接入点、网络模式等；你也可以到网上下载“海卓HiAPN”软件一键设置，（设置添加后重新启动手机）

4、如果设置正确，有可能是运营商提供的网络信号不给力，或者所在地被建筑遮挡导致信号衰减，这时可以找个空旷无遮挡的地方试试；

5、同一地区同时使用数据网络的用户过多，个人分享到的带宽减少，这时可以等到人少的时候再上网；

6、换张sim卡试试，还是不行的话，去站点看看吧。

无线网络需要周边有无线网络才是使用：

打开无线网络的开关，系统设置--WLAN（打开），搜索到附近网络热点，输入密码连接。

1、如果之前可以你可以重启下你的无线设备（路由器，手机），关闭当前网络下的其他手机，试试；

2、可能多人同时连接同一个路由器，也可能会出现掉线不能访问的情况，更换无线网络尝试看手机能否正常连接；

4. 手机连接不上网络,怎么办

1、开启移动数据功能。

2、尝试切换一下网络接入点。

3、设置-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索可用网络-选择手机卡对应的运营商。

4、设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。

5、外地的手机号属于漫游，要把无线和网络设置里的，网络运营商里的数据漫游，打钩就可以。

6、通过以上方法重启手机后查看能否上网，若还是无法上网，新建上网参数。

1）设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。

2)APN:cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）

3）代理：10.0.0.172。

4）端口：80

其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，选择后把手机重启试试。

7、如果通过以上方法操作依然不能上网，建议机器恢复出厂设置

操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下）。

5. 手机连不上网络了怎么办

您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您按照以下方法尝试：

情况一：不能通过移动数据上网。

1.建议您通过手机顶帘下拉框开启移动数据功能。

2.设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。

3.通过以上方法重启手机后查看能否上网，若还是无法上网，建议您新建上网参数。

1）设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。

2)APN:cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）

3）代理：10.0.0.172。

4）端口：80

其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。

4.如果通过以上方法操作依然不能上网，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下）。

情况二：不能无线WLAN上网。

1.建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2.如果机器仍然不能连接WLAN，建议您尝试使用静态IP，设置静态IP：设定-连接-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址。

3.如果可以搜索到无线网络，提示输入密码无效（确认没有输入错误），建议更改加密类型，例如使用wep加密 。

4.如果可以通过密码验证，手机会自动与路由器获取IP地址，如果无法获取，请确认路由器中是否打开DHCP功能，打开后即可正确获取地址，如果仍然无法获取，建议确认DHCP中的地址池IP数量，重新启动手机和路由器后尝试。

5.可以获取IP地址但是还是不能上网，请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

6.通过上面方法依然不能连接，建议您把机器恢复出厂设置 操作如下：设定-重置-恢复出厂设定 但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下）。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask