1. 我的手机指纹解锁不能用了

手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项： reboot system now： 重启系统 wipe data/factory reset： 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键。

选择wipe data/factory reset，确定，然后选择yes确定。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。

然后返回到上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机。

2. 为什么手机指纹解锁不能使用

看下有没有以下的问题：zhidao

1） 指纹解锁时手指不干净（如手指上的水渍、汗液、油污）导致的解锁不成功，擦拭干净后再进行解内锁；

2） 指纹键表面残留的脏污，导致解锁或录入指纹不成功，擦拭干净后再进行解锁或录入；

3） 指纹解锁的手指有脱皮、伤口容情况，导致解锁不成功，原因是指纹的纹路不清晰，影响图像成像效果，手指有脱皮或伤口的情况，建议删除该指纹信息，重新换个正常手指录入和解锁）；

如果试完还是不行的话 建议到客户服务中心检测一下。

3. 手机指纹解锁不管用了,怎么办

若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，请登陆如下网址：

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使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

4. 指纹解锁不能用了是怎么回事

指纹识别不灵敏与指纹，解锁资势，手机系统都是有关系的，若指纹感应器损坏对指纹识别会有一定影响，请注意操作以下几点：

1、指纹要求：保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。

2、解锁姿势：指心对着指纹识别区域按压。手指对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区）注意：录入与解锁动作尽量一致。

3、进入设置---更多设置----恢复出厂设置----还原所有设置【此操作不会丢失手机数据，请放心操作】

4、若指纹感应器损坏划伤，请去售后服务中心检测维修，售后服务中心地址查询方法；进入设置---更多设置---售后服务。

5. 手机开机忘记锁屏密码了 指纹解锁不能使用怎么办

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1）.输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）.如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

6. 你好,我的手机指纹解锁突然不能用了,然后恢复出厂设置也不行,是怎

出厂设置1、在关机状态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮起后即可放开，进入R ecovery模式。

2、进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。3、再选取Wipe Cache Partition确定 一次。

4、最后选择第一项reboot system now 重启手机即可。注意：在进行以上操作时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。