惠普笔记本电脑卡键盘失灵怎么办

1. 惠普笔记本电脑键盘突然失灵怎么办

感谢您选择惠普产品。

1、请您拨下外接键盘后，重启电脑，测试笔记本键盘和触摸屏是否可以正常使用。

2、如果仍不能使用，那么按下开机键后，马上连续按“F10”键，测试是否可以进入BIOS呢？

3、有关“触摸屏”无法使用的情况，您是指键盘下方的触摸板无法使用吗？如果是，请您查看触摸板是否被禁用了呢？（机器型号不同，触摸板的禁用和开启方法不同，您也可以提供机器型号，然后我们帮您查询触摸板开关信息。）

4、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，看一下键盘设备显示正常吗？是否有带黄色问号或叹号的设备呢？

5、另外，麻烦您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们根据您的回复来为您提供解决方法。

2. 惠普笔记本电脑键盘失灵怎么办

你可以先释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，按住笔记本开机键10秒左右（或者多按开机键几下）静置笔记本5分钟后，再插上电池或电源适配器来开机试试。如果无效参考如下：

一、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作后才开始出现键盘不能使用这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件/驱动（例如快捷键驱动）、或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件/驱动及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。

二、如果您之前没有进行过特殊操作，建议您开机按F10键测试是否可以进入BIOS，或者开机按F8键是否可以进入安全模式。如果可以进入，通常说明笔记本键盘应该是没有问题的，这个情况很可能是系统中某个程序有问题或系统有问题造成的。请您参考以下建议：

1、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。

2、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。

3、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。

4、如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。

5、如果不能解决，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults，点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。

6、如果问题依旧，键盘只在进入系统后才不能使用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

三、如果您开机按F10键无法进入BIOS，这个情况有可能是键盘有故障造成的。如果您有外接USB键盘，您也可以连接USB键盘测试一下的。如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，这个情况通常也说明是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：，或者通话惠普客服电话咨询操作并询问最近服务站：400-610-3888，希望以上回复能够对您有所帮助。