1.急

可能是手机设置的媒体声音没开、扬声器坏了或者系统问题。

首先多媒体音量和通话音量是两回事，要分开。一般的手机听音乐和听筒是两个喇叭，正常（非免提）是通过听筒扬声器的（一个小的喇叭）zd。

而看电视听音乐是通过大扬声器（另一个大的喇叭）。打电话声音是正常的，说明听筒扬声器没有问题，手机听音乐没声音那很有可能是大扬声器的问题。

具体判断如下： 可以在版音乐播放界面，按动音量调节键，将声音调整到最大，如果还是无声音，建议升级一下系统或者恢复出厂设置。如果问题还在，就说明手机手机的扬声器故障，建议送修。

拓展资料： 扬声器和和耳朵之间的传达在左右扬声器的中心即头的位置时最合适。当手机倾斜时，左右扬声器和耳朵之间的距离差增加，声音传播的距离发生变化，声音的效果将受到权影响。

参考资料：手机喇叭--网页链接--百度百科。

2.手机听音乐没声音,打电话正常,如何解决

若手机来电时没有来电铃声，建议：

1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4.重启手机。

5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

3.手机接打电话的时候没有声音是怎么回事

建议进行以下操作：

1.【通话过程中】，调节音量上键

2.重新开关机

3.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM

4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。

5.更换SIM卡后测试

6.更新下手机系统版本后测试

7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测