1. 手机出现：抱歉,进程“com.android.phone”已停止运行

若手机提示com.android.phone已停止，建议您：

1.关机重启。

2.检查是否下载所有软件均出现此提示。若是个别软件，请检查下载的软件是否有其他版本，更换版本重新下载尝试。

3.若使用的是安卓4.0或以上系统，建议：待机界面-手机小图标—左下角菜单键—通话设定—来电归属地—左下角菜单键—还原到默认。

4.将数据备份，恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

5.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

2. 手机一直出现“抱歉,进程 com.android.phone 已停止运行” 怎么办

方法一

1清楚拨号历史数据，打开手机设置->应用->选择最上面全部标签，找到拨号（拨号盘或其他叫法的应用）。

2点击清除数据（如有需要请提前备份）。清楚后，看看是否还有com.android.phone已停止不断弹出。

方法二

1为安卓手机双清。

按住音量下+电源键开机，进入recovery 界面

2进行以下两个操作

wipe data/factory reset

wipe cache partition

3正常重启手机，看看是否还有com.android.phone已停止。

方法三

我是更换移动4G电话卡的时候手机出现的这个问题。上面的方法一、二都不管用，但是4G手机卡一取出来手机就不再弹出这个讨厌的提示框。所以我开始考虑是不是手机卡的问题，便去营业厅试试换卡能不能解决问题。

3更换了新的4G卡后，手机的问题全没了，很坑人的问题是吧！有换卡操作的同学出现该问题，可以考虑是不是手机卡的问题。试试看，也许可以解决困扰你的问题。

3. 手机上总是跳出很抱歉,“手机”已停止运行是什么原因

我的也出现此问题，发现是因为用了“一键结束进程”的功能，将正在需要用的进程结束了，导致通讯录运行不了，

是因为手机里的装有 QQ手机管家 或 360手机卫士 或 金山卫士 等软件，这类软件带有“一键结束进程”的功能，

但不是所有的进程都可以结束的，必须保几个重要的，所以须将这几个重要的进程放进白名单保护起来，

解决方法：-------------

以QQ手机管家来例：手机管家--->健康优化--->进程管理---->保护名单---->将“用户词典”“联系人存储”“通讯录”三个添加进保护白单里 就可以了

4. 手机显示：抱歉,进程com.android.phone已停止运行

1 关机状态同时按住音量上键+开机键知道进入recovery，选择清空用户所有数据，重启进入最近系统

2 这个问题应该是android中的电话程序出错，对手机正常使用有一定影响。

通常这种情况需要重启这个软件（android中通话是使用一个软件，这个软件会损坏、异常、重启、和无响应）如果重启成功，影响不大。

如果重启失败或是经常反复出现这个问题，那应该是软件有问题，建议下载其他通话软件（来电通、通通电话等），不使用这个原厂的通话软件。

如果通话软件也不行就只能刷机了