1. 客人的回复邮件怎么回

建议注意以下几点： 一、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言。

这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%； 二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余； 三、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好。

事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，"过多"的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是"过多"！ 四、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此； 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的； 五、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要； 六、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截； 七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重， 八、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！ 总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？。

2. 怎样回复客人的邮件

国际贸易多与邮件沟通方式为主，就算对方给了你电话，就像你说的你英文不好，你也很难与对方沟通。

一般这种邮件回过来就是你已经找到了潜在的客户，说是你的价格他会参考，主要有以下几个原因： 1. 客户目前有已经有此产品的供应商，如是你的价格在他参考的范围内，他会和你询盘。 2. 客户曾经有此项目的产品，但是可能手上目前没有订单，所以只能留以备份，你就要经常的联系报价，不要让客户忘记你。

3. 你遇见的是外贸公司，不是直接的客户，这类公司大都要收集信息以做还盘的信息储备。 不管以上何种原因，你的回复都是一样：如果有需要请联系我，我将尽我们最大的努力与您合作。

Thanks for your quickly reply, any requirement please never hesitate contact me, we'd like to built the business relationship with you, the attached is our ……，。

3. 如何回复客户邮件

回复客户的邮件需要得体，要恰到好处，这是人尽皆知的道理。那么怎么做才是得体呢？

第一，内容方面：首先要有诚意和敬意。要让客户明白你的诚心，以及对他的尊重。接受对方的意见、建议等等，一般不会给对方带来不悦，可是拒绝的时候，难免就要让对方不悦了，所以这个时候写邮件，语言一定要委婉含蓄，一定要表达出对对方的尊重，让对方知道你的拒绝是合情合理的。

其次，回复邮件要实事求是，不能有欺诈行为。谁都不是傻瓜，可能第一次会上当，可是第二次、第三次呢？既然是买卖行为，一般都不是“一锤子买卖”，都希望留住客户，所以在回复客户的时候，就应该有一说一有二说二，不要有欺骗行为。——欺骗，等于是自绝后路！

第二，形式上：要符合信件的格式，体现出自己应有的素养，除非是情况紧急，一般不要随随便便。其实，回复邮件的随随便便，在客户那里也许就是他判断你为人也很随便的依据。

另外，语言表达上，对对方多用一些敬辞，对自己多用一些谦辞。

4. 如何让客户回复邮件

1.标题醒目，直截了当。

邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；2.开头语简洁，减少寒暄。表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；3.自我介绍，只讲重点。

时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山，认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。

而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。

另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。

总之，要明确你。1.标题醒目，直截了当。

邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多；2.开头语简洁，减少寒暄。表明你是专业而老练的商人，可立即让客户产生信任感的距离，而对商人过多的寒喧会适得其反；3.自我介绍，只讲重点。

时间就是金钱，自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣，而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山，认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格，所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。

而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中，切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。

另外，不要怕客户的规格不全，就不报价，而去询问。可以试探性的报，比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户，如果客户没有再询盘时提出要求图片，那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送，以免被国外防火墙隔离。

总之，要明确你的目的--最终成交，一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。针对客人不回复邮件的问题，请看下面的建议： 1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整，是否按客人的要求在回复，是否及时回复 的，是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的 话，可以把这些反映给领导，看看他的建议啊.2. 有时候客人没及时回复邮件，可能是因为客人出差了，或则客人去TRAVEL了，或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的. 不要找急，坚持定期发邮件联系，如果客人真的需要产品，他以后回联系的.3. 不是每个客人发的询盘，都是真的想采购的，在会客人邮件前，先对客人的询盘内容进行分析评估，有很多客人多是索取样板型，或则同行索取信息，或则其相关技术人员索取技术信息型的，这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性，把客人邮件进行分类，并坚持对些目标客人联系，相信会有好的结果的.5.你才做了半个月呢，其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的，不要否认自己的努力.坚持联系，多提供自己对产品的熟悉专业，慢慢就好了.6.平时遇到这些问题，也可以和相关同事或则领导反馈沟通，也可以有很大的收获，毕竟他们是有经验的.7.检查下你们的邮件系统，应该是用企业邮箱发的吧？你得确定每封回复信息是否发送成功了，保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍，顺便问他是否收到了你的邮件.8.回复邮件要及时，对于没有及时回复的国外客户，最好是在他发邮件的相同时间段回复过去，这时候对方很可能处于工作时间.9.客人迟迟没有下文，还有一个原因，他们可能在等待目标客户的进一步确认，而确认需要时间，所以我们不要着急.定期与其保持联系，尤其是告诉对方我们的新产品研发情况，期待双方的合作.10.客人没有回复还有一个原因，可能他同时也询问了其他的供应商，或者他们的报价更让他觉得容易接受吧.如果经过你的试探是这种情况的话，你可以向客户接受你们产品的独特卖点，比如质量上盛.交期短，服务一流等等.相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的.。