1. 为什么我的金立金刚2指纹锁不可以使用吗 刚买来时是可以使用的

你好，1、确认在操作什么功能时出现指纹无法使用的提示呢？如果在验证私密空间暗码时出现，建议进入私密空间→高级设置→更改指纹或重置私密空间再操作；

2、如果手机安全中的指纹功能，建议进入设置→安全→指纹→将已有指纹删除后重新添加；

3、尝试将手机重启再观察，若无改善，可能是系统异常导致，建议将手机重要资料备份，恢复出厂设置；

4、以上操作后故障依旧，建议将手机送到售后检测处理。售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可。

2. 手机指纹硬件无法使用,怎么办

可以尝试以下方法解决：

1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；

2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；

3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；

4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；

5、将手机重启一下再尝试；

6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；

7、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。

指纹无法录入，可以尝试以下方法解决：

1、保持手指干净清爽，必要时可以换一只手指试试；

2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避

免反复录入同一块指纹区域。进入设置--系统升级将系统更新到最新版本，再尝试重新录制。

设置指纹锁的方法：

1、在手机桌面找到“设置”并点击。

2、在“设置”界面点击“指纹与密码”或者“安全”。

3、在“指纹与密码”界面点击“添加指纹”。

4、按照操作录入完指纹后，点击继续。

5、在“屏幕锁定”界面先设置屏幕锁，避免在指纹失效时使用。可以设置图案或密码屏幕锁。

6、设置完屏幕锁后，在“指纹与密码”界面，开启指纹用于：“解锁”或“解密隐私空间”，

即可用设置的指纹解锁屏幕、隐私空间和软件。

3. 你好

1、排除手指是否有接触到指纹按钮，确保手指干爽（如：手指有水、汗、湿润会影响触摸的灵敏度）

2、排除手指上是否有污渍，因手指上有污渍会影响指纹按钮的灵敏度

3、可能是录制的指纹异常，建议删除指纹重新更换其他手指录制操作

4、可能是系统异常导致，建议备份机身资料，恢复出厂设置

5.返厂维修，换硬件

XXXX的具体操作步骤如下/XXXXX的主要原因是……

1.XXXXXXX

2.XXXXXXX

3.XXXXXXX

4. 我的金立手机指纹硬件怎么提示不能用

带上购机发票及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理 确认在操作什么功能时出现这样的提示，如果在验证私密空间暗码时出现，建议进入私密空间→高级设置→更改指纹或重置私密空间再操作如果手机安全中的指纹功能，建议进入设置→安全→指纹→将已有指纹删除后重新添加尝试将手机重启再观察，若仍然异常，可尝试进入手机的用户中心，将重要的资料进行备份（如号码、短信等），再将手机恢复出厂设置确认手机是否为最新版本，可检测手机“系统更新”并在线更新至最新版本后排除以上操作后故障依旧，建议将手机送到售后检测处理售后地址微信关注金立关怀——信息查询——维修网点——网点查询——输入所在地区查询。

5. 为什么我的金立金刚2指纹录制不上,home键还好使,怎么修理

手机指纹无法录入或识别，您可以按以下方法排除： 1、拭擦指纹识别器，确保手指干爽； 2、若在验证私密空间暗码时出现，则使用其他方法进入，进入私密空间→高级设置→更改指纹或重置私密空间再操作； 3、若指纹zd可回以添加和识别，无法应用于屏幕解锁，可进入设置→安全→指答纹→将“便捷解锁”开启； 4、若是手机安全中的指纹功能，进入设置→安全→指纹→将已有指纹删除后重新添加； 5、将手机关机重启； 6、备份重要资料恢复出厂设置； 7、携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

手机录入指纹操作步骤： 方法一：进入手机设置→安全→指纹→放置手指，录入指纹即可； 方法二：进入手机设置→指纹和密码→指纹→放置手指，录入指纹即可； 备注：录入指纹前需验证手机安全密码；若没有密码，需要先设置。

6. 指纹硬件无法使用怎么办

指纹硬件无法使用的解决办法：

1、设置zd-google-安全-Samrt losk-右上角有关闭按钮然后去“设置” - "安全" - 看看 按下电源按钮立即上锁下面是不是没有了 samrt losk 文字，如果有你就只能把谷歌服务停止才可以解决。

2、如果设置没有 GOOGLE 。就应该在抽屉应用里面了。 如果google中没有显示 samrt losk 但是 “设置” - "安全" - 按下电源按钮立即上锁 下面有 samrt losk 文字 就只能停止谷歌服。

3、关闭了屏幕自动智能专开启那个功能和双击解锁可以恢复。

4、如果有第三方锁屏软件，也会造成这样的问题，可以第三方锁屏软件。属

若多次尝试后，指纹解锁仍旧失灵，建议携带好手机、购机发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理。

7. 指纹硬件无法使用怎么解决

1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；

2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了；

3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹；

4、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；

5、将手机重启一下再尝试；

6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；

7、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。

指纹无法录入，可以尝试以下方法解决：

1、保持手指干净清爽，必要时可以换一只手指试试；

2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避

免反复录入同一块指纹区域。进入设置--系统升级将系统更新到最新版本，再尝试重新录制。

设置指纹锁的方法：

1、在手机桌面找到“设置”并点击。

2、在“设置”界面点击“指纹与密码”或者“安全”。

3、在“指纹与密码”界面点击“添加指纹”。

4、按照操作录入完指纹后，点击继续。

5、在“屏幕锁定”界面先设置屏幕锁，避免在指纹失效时使用。可以设置图案或密码屏幕锁。

6、设置完屏幕锁后，在“指纹与密码”界面，开启指纹用于：“解锁”或“解密隐私空间”，

即可用设置的指纹解锁屏幕、隐私空间和软件。

8. 金立手机指纹硬件无法使用

解决方法：

可以按以下方法排除：

1、拭擦指纹识别器，确保手指干爽；

2、若在验证私密空间暗码时出现，则使用其他方法进入，进入私密空间→高级设置→更改指纹或重置私密空间再操作；

3、若指纹可以添加和识别，无法应用于屏幕解锁，可进入设置→安全→指纹→将“便捷解锁”开启；

4、若是手机安全中的指纹功能，进入设置→安全→指纹→将已有指纹删除后重新添加；

5、将手机关机重启；

6、备份重要资料恢复出厂设置；

7、携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

手机录入指纹操作步骤：

方法一：进入手机设置→安全→指纹→放置手指，录入指纹即可；

方法二：进入手机设置→指纹和密码→指纹→放置手指，录入指纹即可；

备注：录入指纹前需验证手机安全密码；若没有密码，需要先设置。