1. 我根据手机系统提示更新手机版本,怎么老是更新失败

你好，你是不是root过手机了呢？root会破坏手机系统文件，导致无法ota升级，你可以通过刷机升级。

先下载固件包存到手机根目录。然后手机备份，备份之后关机，在手机的关机状态下对手机进行以下操作：1、同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式2、通过音量上、下键选择清除数据，按电源键确认“是 -- 清除所有用户数据”3、通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认“是--清除所有缓存。然后使用音量上下键在选择手动选择安装包。安装成功后，选择立即重启系统就可以了。

附固件下载地址（按机型下载）/software/list/1/102

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2. 手机系统更新 但是老是更新失败怎么回事

您好：

若通过FOTA升级失败1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。

此方式升级固件注意事项：

1）.手机需设置为当前时间

2）.建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。

3）.手机需要有足够的存储空间（至少1GB USB存储器）。

4）.网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。

2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。

注意：下载安装时手机与电脑不要连接。

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。

2).Kies方式升级固件注意事项：

/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936

3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。

欢迎访问三星服务预约：

.cn/pre-booking

3. 为什么手机系统更新总是失败

若设备进行升级时出现失败的情况，请按以下方法检查：

1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；

2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；

3、若设备系统设置---存储中可进行默认存储位置的切换，请将其切换为内置存储卡后再进行升级操作；

4、若以上操作无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，请您及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；

5、建议回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议到维修站通过刷机升级即可解决。

4. 手机系统更新老是失败是怎么回事

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：

1.若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。

2.若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。

若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：

1.请检查手机是否设置为当前时间。

2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。

3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。

4.若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。

注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

5. 现在我手机总提示系统更新 这是为什么,但固件升级失败啊

您好：

为保证机器系统更新系统顺利成功，在您对手机升级之前，请先检查以下设置：

1.调整好手机的时间。

2.可用手机内存达1G以上

3.检查机器电池电量在50%以上

4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。

5.电脑下载安装KIES软件后使用KIES软件更新尝试

/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

6.手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试后连接KIES软件点击固件更新。使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316

根据您现在反馈的情况，如果机器可以开机正常进入系统，建议您重新调整后继续尝试升级。若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：.cn/ask

6. 我的手机系统为什么老升级失败

一：OTA在线系统升级

1、手机系统升级刷机，建议在售后的指导下或者由厂家售后完成，如果刷机不当将会引起硬件的损坏。

2、对于已经ROOT的手机，无法进行在线系统升级（OTA升级）只能进行卡刷或者先刷。

3、备份手机系统和存储卡上的数据，例如照片、通讯录、备忘录等，刷机后这些个人数据都将删除。

4、将手机连接到WIFI上，依次点击【设置】-》【关于】-》【系统更新】。

5、系统会自动检测最新的系统版本，自动完成升级。

二：卡刷系统

1、访问手机品牌的官方网站，下载您手机型号的卡刷ROM固件。

2、部分品牌和机型没有提供卡刷ROM包，请参照线刷系统。

3、依次点击【设置】-》【全部设置】-》【快速启动】将其关闭。

4、检查电池电量是否大于50%，如果电量不足先充电至80%以上。

5、把下载的刷机ROM解压后，将文件目录拷贝到存储卡的根目录。

6、依次点击【设置】-》【存储】-》【软件升级】-》【SD卡升级】-》【确认】-》【升级】。

7、下载的固件压缩包中有官方的《系统升级指导书》请先参考。

8、升级后的第一次启动较慢，且会多次重启，预计5分钟。

三：线刷系统

1、访问手机品牌的官方网站，下载您手机型号的固件和刷机工具。

2、部分品牌和机型没有提供线刷ROM包，请参照卡刷系统。

3、依次点击【设置】-》【全部设置】-》【快速启动】将其关闭。

4、检查电池电量是否大于50%，如果电量不足先充电至80%以上。

5、下载的固件压缩包中有官方的《系统升级指导书》请先参考

6、手机重启到Fastboot状态或挖煤模式（三星适用）。

7、安装手机的驱动程序。

8、手机正常识别后开始刷机。

9、升级后的第一次启动较慢，且会多次重启，预计5分钟。

7. 华为手机,系统提示升级,但总是升级失败,怎么办

应该是手机系统文件损坏导致的。

1. 进入华为官网软件下载地址重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。

2. 请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。升级过程中请不要插拔电池。

3. 若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

4. 建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

5. 请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。