1. 手机收不到工商银行的短信怎么办

如果是手机不能接收某些特定号码短信，建议：1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请尝试让其重新发送，检查sim卡状态，稍后重启手机再次接收。

2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。3.更换其他时间段再次接收。

4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试。

6.更换其他SIM卡尝试。7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

如问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由工程师解决。

2. 手机其他短信都正常,唯独收不到工商银行任何的短信,验证码,怎么

使用手机短信认证服务过程中，可能会由于copy移动公司短信网关延迟导致无法及时接收到认证短信。如在60秒钟内仍百未收到短信，可以点击网页中的“重新获取短信验证码”或“语音外拨获取验证码”按钮，重新获取验证码。

温馨提示：

国内手机在某些国家和地区可能无法正常接收短信。请您在出度国前向手机运营商咨询相关事宜，并根据您的需要对短信认知证服务进行适当调整（如调高手机短信认证最低限额或取消手机短信认证服务）。同时也请确认手机设置道，是否将95588进行了限制或屏蔽。

（作答时间：2019年07月08日，如遇业务变化请以实际为准。）

3. 手机收不到工商银行的短信怎么办

如收不到余额变动提醒短信，请您登录工行手机银行，通过“最爱-工银信使-我的信使”功能，选择相应账户，核实“接收方式”是否设置成“融e联”APP接收，如已设置，请登录融e联APP查询。如非上述问题，请核对“接收手机号”是否正确、“起点提醒金额”是否满足、“状态”是否正常、网络通讯是否正常。

温馨提示：

工资入账等批量交易因非实时处理会导致提醒信息延迟发送。

（作答时间：2019年6月11日，如遇业务变化请以实际为准。）

4. 我的工商银行卡收不到短信提醒了是怎么回事

如收不到余额变动提醒短信，请您核实“接收方式”是否选择“融e联”APP接收：

使用电脑：请登录网上银行，通过“全部-信使.预约-工银信使-我的工银信使”功能，选择相应账户点击“修改”选项查询；

使用手机：请登录手机银行，通过“最爱-工银信使-我的信使”功能，选择相应账户查询。

如已设置成融e联接收，请登录融e联APP查询。如非上述问题，请核对“接收手机号”是否正确、“起点提醒金额”是否满足、“状态”是否正常、网络通讯是否正常。

温馨提示：工资入账等批量交易因非实时处理会导致提醒信息延迟发送。

（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月21日，如遇业务变化请以实际为准）