1.电脑无法播放视频,怎么办

没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于10.0

症状：

1、播放器位置空白。

2、播放器左上角显示方块。

3、能播放Youku片头，但不能播放视频。

4、能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。

5、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。

6、播放器位置只显示黑屏。

解决方法：

FLASH最新版本的下载地址：

/v/js/install_flash_player_ie.exe

特别注意：

下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。

问题2

您的浏览器不允许使用JAVA脚本 ：

症状：

1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。

2、页面显示不完全，缺边缺角。

3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。

4、很多链接点击了没有反应。

解决方法：

为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：

1、方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。

2、方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。

当您选择“确定”时，可能会收到更改区域设置的警告，没关系，选择“是”。

提示：如果您是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和Javascript的开关，将它们勾选上即可。

3、您的浏览器不允许使用Active控件 ：

症状：

1、看不到播放器，播放器位置一片空白。

2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。

3、如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。

解决方法：

为IE开启Active功能，有两种方法：

1、方法一：与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。

2、方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。

4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务：

症状：

1、播放视频很卡；

2、播放器黑屏；

3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。

解决方法：

1、您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。

暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。

2、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。

请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务。

优酷在线客服：/service/feed/

打开浏览器——工具——Internet选项——安全——自定义级别

全都启用就可以了

希望对你有帮助！

2.用笔记本视频不好使怎么办

可能是驱动被删。

建议按下面步骤操作，解决摄像头的故障：

步骤一：先关闭所有软件，然后再打开网络摄像头进行视频通信。

请关闭正在运行网络摄像头的程序，然后重新启动该程序或者打开另一个程序。有时，在一个软件程序中关闭网络摄像头之后，该程序可能不会完全停止运行摄像头，从而导致摄像头无法在其它程序甚至该程序中运行。有时，由于另一个程序正在对网络摄像头进行访问，也无法使用网络摄像头。

步骤二：重新启动电脑

重新启动电脑。有些网络摄像头软件不能关闭网络摄像头，导致其它应用无法使用网络摄像头。出现这种情况时，只能重启电脑，才能在其它应用中使用网络摄像头。

步骤三：在视频观看软件列表中选择网络摄像头，将USB 2.0 Camera 或HP PavilionWebcam设置为软件的视频输入源。

由于运行网络摄像头的软件程序使用了不同的术语描述视频源，因此对网络摄像头的选择也不同。查看使用网络摄像头软件的“首选项” 或“属性” 页面，查找摄像头、网络摄像头或视频设置。

步骤四：下载网络摄像头和视频软件的最新驱动程序和更新

有些软件程序可能无法识别某些网络摄像头，除非安装了网络摄像头硬件和视频软件的最新驱动程序和更新。建议可以安装下机器的摄像头驱动并更新下机器的系统看看是否能够解决遇到的问题。

步骤五：如果进行上述操作后机器的问题依旧，可以尝试 拔去电池及电源适配器静置机器半个小时并保存重要的文件后恢复BIOS默认值，开机看看机器是否可以解决这个问题；如果恢复BIOS默认值机器的问题依旧，建议可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。

恢复BIOS默认值的方法如下：

开机不停点击F10进入bios，选择exit选项，选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）

3.电脑突然不能播放视频怎么办

【问题描述】：优酷，土豆，奇异等网络视频无法观看【原因分析】：这往往是flash未安装或者版本过低造成的。

我们通过重新安装flash解决，但是由于用户已经自行安装和软件推送等原因造成的flash损坏残留的问题，我们可以通过卸载再安装的方法解决【简易步骤】：【360安全卫士】—【软件管家】—【软件安装】-搜索flash。 找到并运行【adobe flash player unintaller】-找到并运行【adobe flash player for IE】以及【adobe flash player Plugin（非IE内核）】【解决方案】：1。

点击【360安全卫士】—【软件管家】，这样您就可以打开软件管家了。（如图1）图12。

在打开的软件管家中，我们搜索flash，可以看到【adobe flash player unintaller】这个软件（如图2）图23。 下载并自动运行【adobe flash player unintaller】这个软件，不需要解压，直接打开（如图3）图34。

单击“卸载“（如图4），这里会提示关闭其他软件，关闭提示的软件（包括软件管家）图45。 即可完成删除（如图5）图56。

点击【360安全卫士】—【软件管家】，继续打开软件管家。（如图6）图67。

在打开的软件管家中，我们搜索flash，可以看到【adobe flash player for IE】以及【adobe flash player Plugin（非IE内核）】这两个软件（如图7）图78。 直接安装并分别安装两个软件，两个软件打开后界面完全一样，勾选“我已经阅读并同意Flash Player 许可协议的条款“（如图8）图89。

完成安装并测试网页游戏（可以选择不更新）（如图9）图9。