1.手机不能连接到4G网络上去

若是您使用的是vivo手机，手机不能使用4G网络的可以按照以下方法进行排查：

1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；

2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；

3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；

4、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中查看，部分机型需在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看；

5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；

6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；

7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。

2.为什么手机的4G网络连不上了,是不是哪里出了问题

您好，首先您需要确认手机号码是否开通了GPRS功能，这个建议拨打当地10086确认一下。如果功能已经开通了，那就有可能是设置问题，建议按如下提示操作：依次点击“主页面->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称”，并按如下参数设置，设置后点击【menu】保存。

名称：随意

接入点名称：cmwap

代理：10.0.0.172

端口：80

用户名：默认

密码：默认

服务器：wap.monternet.com

MMSC：默认

彩信代理：默认

彩信端口：默认

彩信协议：默认

MCC：默认

MNC：默认

身份验证类型：

接入点名称类型：default

请您了解。

3.为什么手机连不上移动4g网

首先您需要确认手机号码是否开通了GPRS功能，这个建议拨打当地10086确认一下。如果功能已经开通了，那就有可能是设置问题，建议按如下提示操作：依次点击“主页面->；设置->；无线和网络->；移动网络设置->；接入点名称”，并按如下参数设置，设置后点击【menu】保存。

名称：随意

接入点名称：cmwap

代理：10.0.0.172

端口：80

用户名：默认<；未设置>

密码：默认<；未设置>

服务器：wap.monternet.com

其余的点默认就可以了。

4.我的手机经常连接不上4G数据网络怎么回事,手机上可显示已打开数

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。