1.铃声设置只有静音了,怎么办

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您尝试：

1.检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4.重启手机。

5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6.设定-应用程序管理器-已下载-将近期安装的第三方软件卸载删除。

7.建议您固件升级尝试。

8.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

2.手机设置铃声但是没有声音怎么回事

若手机来电时没有来电铃声，建议您：

1.检查手机是否处于静音或振动模式。

2.调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。

3.若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。

4.部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。

5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

3.我的手机现在铃声设置只剩下静音了

1.进入菜单里面的【设定】

2.进入【重置】

3.在【选择全部】后面打钩选中，并点击【重置】

4.恢复出厂设置

建议恢复出厂设置之前请提前备份手机上存储的重要数据，比如：电话簿、短信息、图片、视频文件等，防止数据丢失。

①若之前使用手机时没有自行设置话机密码，此时屏幕上会提示“设定手机密码继续？”，请选择【是】，否则手机无法恢复出厂设置

此手机出厂时没有设置话机密码，需在【新密码】的对话框里自行设定一个4位至8位的话机密码，输入完毕后点击【完成】

手机屏幕上会提示【确认密码】，请在对话框里面再次输入自行设置的话机密码，点击【完成】，手机会自动重启，即可恢复出厂设置

②若之前使用手机时自行设置过话机密码，请在对话框里输入设定的话机密码，点击【完成】，话机将自动重启，手机即可恢复出厂设置

注：恢复出厂设置时需输入话机密码，否则手机不能进行恢复出厂设置

4.手机设置铃声总是设置失败,如果在播放器里设置成功,来电却是静音

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，根据您的疑问，操作方法如下：

一、手机自带短信铃声设置

1.在待机模式下，点击【信息】。

2.按【菜单】键，再点击【设定】。

3.点击【通知】处，然后再点击【选择铃声】，选择您要设置的铃声后，按【确定】进行保存。

二、自定义短信铃声设置

如果您想拷贝自己喜爱的歌曲设置成为短信铃声，请按照下面操作：

1.在待机模式下，点击【应用程序】。

2.选择【我的文件夹】。

3.选择【SDcard】文件夹进入。

4.选择【菜单】键，再选择【新建文件夹】。

5.在【新建文件夹】中输入文件夹名称，名称需要输入“notifications”然后按【确定】。

上述操作完毕后，您就可以把手机作为大容量存储器跟电脑连接，然后把歌曲拷贝到新建的notifications文件夹中，接着到手机信息铃声中去设置就可以了。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

5.手机设置成静音一切铃声都没声音吗

手机设置成静音，只有手机铃声被完全关闭，（如图，铃声）包括通话音量。铃声条呈灰色。

如果静音关闭，看铃声音量。音量条呈蓝色。