1.手机网络不可用怎么办

首先请您到网络供应商处开通上网业务。

（移动：10086 联通：10010） 2、确定您手机的上网设置是否正确。（根据手机不同，请参看相关的解答）具体参数设置，请拨打网络供应商处获取参数。

3、如果手机设置正确，仍然不能上网，建议您将SIM/RUIM卡换到其他能够上网手机上，测试是否是由SIM/RUIM卡故障造成。或者换其他SIM/RUIM卡到您手机上检查网络是否连接。

4、如果确定SIM/RUIM卡无故障，建议您联系当地的维修中心，对手机进行检测。

2.为什么手机可以连接上但不可以上网

手机连接上WiFi网络却无法上网的原因有：

1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3、可能宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

建议解决办法：

1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。

2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。

3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。

4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

3.手机不支持上网怎么办

首先请确认你的手机卡已开通gprs（可通过拨打10086转人工服务确认）

其次请确认你已经定制gprs包月套餐，否则流量费会很贵

最后推荐使用ucweb6.3上网！

如果没有进行上网设置可参考一下参数进行设置：

进入访问网络，选择网页设定，选新条目.

名称：移动梦网

主页： （建议可以不填，因为移动梦网 里收费陷阱太 多）

服务类型：

服务器：

网页设定名称：选择移动彩信MMS

4.手机有网络信号但是连不上网是什么原因

原因：所在区域，系统故障，运营商等都有关系，可根据以下方法排除查找原因。

如果无法通过移动数据上网，建议：

注：如是异地上网，请先将漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）

1.确保手机SIM卡开通了上网功能。

2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。

注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。

3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。

4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）

5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

7.将手机升级版本后尝试。

原因：路由线路故障，手机自身系统故障，可根据以下方法排除查找原因。

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：

1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。

3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。

1）.若使用的是安卓2.2/2.3操作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。

2）.若使用的是安卓4.0或以上操作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。

5.连接其他路由器尝试。

6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。

若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。

5.手机不可以上网怎么办

开通GPRS功能 第一步：

菜单>；手机设定>；连接>；数据通信>；数据账户>；添加账户>GPRS数据>；名称：Cmwap>APN:cmwap | 其它不用填写>；保存>；退回待机状态

◆第二步：

菜单>；手机设定>；连接>；互联网设定>；互联网模式>；添加模式（名字：Wap冲浪 | 连接方式：Cmwap）>；保存>；光标移至刚刚添加的模式，即"Wap冲浪"上>；更多>；设置>；连接方式：Cmwap | 互联网模式：HTTP | 代理：是 | 代理地址：010.000.000.172 | 端口：80 | 其它不填>；保存>>；选择>；退回待机状态

注：经过此步，如网络没有限制，浏览器就可以下载300k以上的文件.

◆第三步：

菜单>；手机设定>；连接>；流媒体设置>；连接方式：Cmwap | 代理：是 | 代理地址：010.000.000.172 | 端口：9201 | 其它不填>；保存>；退回待机状态

注：经此步，若当地网络支持流媒体就可在线看视频了（目前只有极少地方支持）

◆第四步：

菜单>；手机设定>；连接>Java设定>；添加模式>；名称：网络程序>；连接方式：Cmwap>；保存>；退回待机状态

◆第五步：

菜单>；手机设定>；连接>Java设定>；添加模式>；名称：网络游戏>；连接方式：Cmwap>；保存>；光标移至刚刚添加的模式，即"网络游戏"上>；更多>；设置>；连接方式：Cmwap | 互联网模式：HTTP | 代理：是 | 代理地址：010.000.000.172 | 端口：80 |