1.免费邮箱密码问题如何修改

您好：密码保护问题答案可以重置，请按以下步骤来完成： 一、到达新浪通行证首页后，输入你的会员名及登录密码进入。

二、进入后点击“设置修改密码保护信息”中的· 设置 密码查询问题和答案。 三、再次输入你的登录密码进入到设置密码查询问题、答案页。

四、先试着填写你的问题答案，看看能否自己找回后重置答案。 五、如果确实忘记了也没关系，你可以发送邮件至客服邮箱：webcn@ 写出你的会员编号和你“忘了密码保护资料，我想要找回或重置” ，客服专员会在48小时内给与回复，要求你提供会员名称（会员编码）和密码，以及注册账户的大概时间和注册地点。

客服专员核实后可以帮您将密码答案重置。 新浪通行证首页， 客服邮箱：webcn@ 新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费）。

2.我把安全电子邮件地址给忘记了现在想修改下邮箱怎么修改呀

你好，对于你的情况，你只能申诉，申诉的时候就按密码丢失处理，之后你在申诉的时候提交新的密保内容，申诉成功，即可自动修改。

以下是申诉方式：

若是不记得密码保护或未填过密码保护，您可以去网页

填写号码申诉表，注意填写和您号码相关的资料，比如您曾经用过的密码，以及曾经加的好友，记忆中的密码保护等，尽量认真填写较为确切的资料。（提示：证件号码是密码保护的主要证据，所以证件号码是不可以进行修改或查询）

如果申诉：

申诉的基本资料：

1、历史密码：即您使用该QQ帐号时所用过的密码。所提供的密码设置时间越早、使用时间越长，则申诉效果就越好。

2、证件号码：即该QQ帐号密码保护资料中的证件号码。

3、提示问题：即该QQ帐号密码保护资料中的机密问题。

4、提示答案：即该QQ帐号密码保护资料中机密问题所对应的答案。

5、安全邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的安全邮箱地址。

6、安全手机：即该QQ帐号密码保护资料中的安全手机号码。

7、申请时间：即该QQ帐号申请使用的时间，申请方式。

8、开通服务：即该QQ帐号历史开通的服务以及开通方式。

申诉注意事项：

1、带*号项为必填项，尽可能填写准确；

2、其他项如果记不清楚可以不填，切勿乱填！

3、“申诉基本资料”填写要真实，每次申诉尽可能填写一致；

4、提供的资料越早期越有证明力度；

5、重新填写邮箱地址、密码保护问题和答案，如果被证实后，旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉，（提示：证件号码是密码保护的主要证据，所以证件号码是不可以进行修改或查询）同时重设密码的链接（需回答机密问题）也会发到您所填写的新邮箱里。

3.邮箱密码忘了怎么办

1、电脑上打开浏览器，输入”qq邮箱“并点击搜索。

2、在搜索结果中，选择点击”QQ邮箱“官网。值得注意的是，需要点击带蓝色官网二字的网页哦。

3、在登录界面，点击下方的”忘记密码“按钮。

4、在重置密码的界面，输入账号，并点击下方的验证按钮，根据提示完成验证，然后点击下方的”确定“。

5、然后完整的输入自己邮箱绑定的手机号码，点击确定。

6、获取验证密码，然后输入验证码并点击下方的确定，根据提示进行设置新的密码即可。