1.手机回恢出厂设置失败怎么办

首先我们要明确的一点是恢复出厂设置这个功能并不是经常使用的，因为如果误操作引起的后果是非常严重的，恢复出厂设置从字面上就可以理解，手机中的所有设 置将恢复到出厂状态，包括安装在手机上的软件、存储的联系人、接收的信息和Gmail，绑定的Gmail账号都将消失，完成后再次开机就会像刚首次开机一 样需要初始化设置，绑定Gmail账号。因此这是手机遇到不可恢复的错误时才使用的功能。

这有两种方法

第一种首先进入手机的设置（Settings）中，选择SD卡和手机储存（SD Cardphone storage），再选择最后一项重设出厂数据（Factory data reset）即可。

第二种方法是在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。

不同的手机操作略有不同，请理解以上内容后自行操作

2.我的手机登陆不了网上营业厅,显示初始化失败,什么原因

在网上营业厅登录栏输入用户名（邮箱/手机号码/固网）、登录密码、验证码等，点击“登录”即可，如无法登录，请确认如下情况：

1.输入的用户名、登录密码、验证码是否正确（如验证码是否错误，手机服务密码若为初始密码则不能登录）；

2.有时候较多人登录时，系统会比较繁忙，建议稍后换个时间再试；

3.服务密码为简单密码，如服务密码6位数字一样、6位数字递减、6位数字递增等，您可以点击“忘记密码”进行密码重置之后登录。

4.如是手机服务密码若为初始密码导致不能登录的，建议重置下服务密码：发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。

如排除以上情况还未解决，请联系人工客服处理。