这有可能是系统文件损坏导致无法正常重置电脑，正常情况下遇到这种问题可以先尝试进入高级恢复模式进行重置，若是连win10的re功能都无法重置系统的话，那么小编认为只能备份好重要资料，然后进行重装系统了。

重装系统可在装机指南栏目下查看相关教程

点击开始，单击设置。

然后点击更新与安全。

然后，在工具栏中点击恢复。

然后便看到重置此电脑，点击开始。

然后，你有两个选择，一是你可以删除应有和和设置，但你可以保留个人文件，另一个是直接删除所有的内容，根据自己的需要选择点击一下。

然后按照向导便可以成功的重置此电脑。