1.我的手机被恶意软件锁住了

双清就清除数据，清除缓存的意思，操作的话就是开机状态下进设置-关于手机-系统更新，按菜单键选择“重启进入recovery”等待手机重启进入recovery,recovery中用音量键选择，电源键确定，选择清除数据。

什么是双清，安卓手机如何双清？对于刚接触安卓手机的同学来说是比较模糊的概念，那到底wipe是什么意思呢，下面来看看wipe（双清）什么意思？一、wipe（双清）是什么意思wipe从英文单词的字面意思来理解就是：揩，擦；揩干，擦净的意思，从刷机爱好者的专业角度来理解可以认为是一种对手机数据擦除的操作。关于wipe是什么意思比较专业的解答为：wipe就是恢复了出厂设置的意思，包括联系人、短信、安装的软件等全部删除。

俗称硬启，恢复出厂设置。注意：wipe后app2sd和root权限需要重新做。

而且app2sd重要的分区步骤也要重新来过。双wipe就是双wipe是指清楚缓存和内存数据二、安卓手机怎么wipe开机进到Recovery模式下（一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ，华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） ）进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 音量上和下进行选择，电源键确定好了。

2.手机被恶意锁屏,怎么办

若三星手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1）.输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）.如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。