手机触屏不灵的原因较多，如果手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，或更换过非官方屏幕，建议备份数据后带购机发票到华为售后网点检修。

屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，可将手和手机屏幕擦干净。

如果屏幕贴膜过厚，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。

若使用非标配充电器和数据线充电会对手机触屏功能产生影响，建议使用标配充电器充电。

如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），建议更换使用环境。

环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常（高于50°或低于-20°）。

后台应用过多导致系统卡顿，会让人误以为是屏幕不灵敏屏幕失灵。

新版本系统会对一些兼容问题进行优化，建议备份数据后升级到系统最新版本。

如果排除以上外部环境因素，软件因素，仍存在异常可以做如下操作进行排查：

打开设置>关于手机，再连续点击版本号，系统提示处于开发者模式，进入设置>开发人员选项打开显示触摸（显示点按操作反馈）、指针位置两个选项。

开启后此时所有触摸操作都可以看到屏幕上有白色圆点与十字线反馈。

如果再出现触屏不灵敏的现象时，触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈，则为软件卡顿问题，可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复。

如果触摸时没有白色圆点及十字线反馈，可判断为屏幕问题，建议检查屏幕是否受外部干扰。

如果锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复，建议备份数据后带购机发票到华为售后网点检修。