1.快递单号丢了怎么办

我们有次发货，快递面单掉了，快递就给我们换了面单，新单号也没有及时告诉我们，然后我们查原来单号总是没有记录，还以为丢件了，后来快递才说是他们换了新单号。你最好找到给这个买家发货的原始单号，然后跟快递联系一下，让他们查一下怎么回事？确定丢件再给买家退款或者重新发货。 您先于快递公司取得联系，让快递公司差下送快递上门的那个快递员，然后与他通话，如果真是所说的是恶意不收，您可以找快递员与你一起去投诉卖家，快递员是不会被收买的，因为如果包裹遗失他们是要负责任要赔偿的，您放心吧，淘宝是个对买家很有利的网购公司。您别怕没地方解决，像这样的卖家我们就要排斥他。 今天遇到一个奇怪的事情，客户今天找过来说没有收到，我就给她查，可是一查吓我一跳，我发的竟然是韵达快递，单号记录显示13号从广东发的货，15号福建福清有一个叫李明霞的签收了，可是我们一直都是和EMS和圆通合作的，办公的快递单也只有圆通和EMS两家，就算我点发货时。选错了快递单号也不可能对得上，而且我是从安徽发货的，不可能跑到广东去了，现在客户又申请退款了，联系淘宝说我的账号正常，没有发现异常，真的是郁闷，不知道这到底是怎么一回事。

直接联系快递公司，告诉快递公司你发货的地址和姓名还有发到对方的地址姓名电话，一般快递公司都会录入电脑的，让快递查一下！如果快递不能查到，就真只能找卖家，解释一下，让卖家帮你留意退回的货物！我相信有良心的卖家是不会扣留你的货而说瞎话的！毕竟那样做会很丢信誉！嘿嘿！快去试试！别着急了！ 内容来自

2.急,快递公司把我的快件弄丢了怎么办

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。

如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。

首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法（2013）》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法（2013）》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

3.快递丢了怎么办

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。

如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。

首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法（2013）》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法（2013）》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。