1.手机听不到声音了怎么回事

若手机没有任何声音，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。

2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。

3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。

2.手机打电话对方听不见

尊贵的用户，您好：

很抱歉给您的使用带来不便！建议您通话时通过音量键对通话声音进行调节，如确实存在故障，请您参考以下建议：

1. 请您多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；

2. 请您尝使用免提、耳机方式进行通话，如其他方式可正常使用，则可能为机身听筒故障导致，请您及时送修站点处理；

3. 您的机身自带“乐服务（联想服务）”软件，您可以使用该软件对听筒等元件进行检测，如存在故障，请您及时送修；

4. 如上述排查中在正常模式以及其他模式下均无法听到对方的通话声音，建议您可以备份机身资料进行恢复设置尝试，恢复后无效请及时送修站点处理。

官网授权维修站点查询：.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！