一、拨打所在地区的网络提供商，转到人工服务。

二、将网线的两个接头重新拔插，若网线出现损坏应更换网线。

三、系统故障。

1.更换系统文件。将系统中的文件复制一个并替换。

2.文件权限的问题。将系统中目录给予管理员权限，在文件夹上点击右键，选择“获取管理员权限”即可。

3.网卡的驱动问题。在“设备管理器”中卸载网卡，重新启动电脑，启动后会自动安装自带的驱动。

4.重新设置网卡。在“设备管理器”里找到网卡，点击“属性”、找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。

5.电脑重新启动，创建一个宽带连接，点击连接即可。