沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
商务沟通是指商务活动中的交流，洽谈过程，其效果要看个人综合素质、经验。
普通沟通比较个体、随意、多变、以维护关系为导向，同时也是面对面的或口传方式，而商务沟通要服从组织目标，相对稳定性，以达成共识为导向，可以多种方式共存。
丁夕
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