如果是自行设置的屏幕开机密码忘记了，需进入工厂模式进行清除数据操作。

此操作将会清除设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等重要资料），所以操作风险较大，如未备份过资料，操作须谨慎。

备份资料可以使用内置的备份与恢复功能，在主菜单--系统设置--备份和重置--备份到SD卡-选择确定后-勾选需要备份的数据-点选备份-确定即可，或下载安装乐同步软件，将数据备份到云端。

以下为工厂模式操作方法，如未操作备份，机身资料会被删除的，请谨慎：

a.手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入工厂模式界面松开按键；

b.在此界面下，音量上键可用于移动选项，音量下键则为确认按键，将选项移动分别至clearemmc进行确定操作。

操作完成后，即可进行重启，清除数据操作完成开机密码即被删除。

如无法自行完成，可抽空前往联想授权服务网点，由工程师协助处理问题。

更多功能与操作问题可到联想乐问吧咨询：http://ask.lenovomobile.com/