一般这个问题可以通过下面的操作来解决：
在关机状态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。
2.进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取WipeData/FactoryReset确定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。
3.再选取WipeCachePartition确定一次。
4.最后选择第一项rebootsystemnow重启手机即可。
注意：在进行以上操作时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。
张原
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