键盘出现了自动按键情况，多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成，导致其他按键失灵，可以做如下检查确认故障进行尝试：

1.开机出现SAMSUNG图标时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启；

2.用U盘或光盘启动进入PE或Dos模式中确认是否可用；

3.开机出现系统图标前快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起；

4.查看按键下是否有异物，如有异物建议将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷,、镊子、气吹等工具进行简单的清除，若情况严重建议送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修；

5.确认键盘是否曾有浸液史、确认失灵按键按下后是否可正常弹起，若发生过浸液或不能正常弹起则需要到售后服务中心，由工程师进一步检查与维修；

6.重新安装操作系统尝试，需要备份重要数据与资料；

7.若需临时使用，也可连接USB键盘使用。