若忘记锁屏密码或安全密码，建议按以下方法处理：

1、若没有绑定Amigo账号，建议携带购机发票、保修卡或有效身份证将手机送往就近金立指定售后服务站处理。

2、通过Amigo账号解锁：

如果设置密码时有绑定Amigo账号，可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，然后进入手机设置→安全→手机安全密码→连续输入五次错误密码→点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码→输入新密码→重置屏幕密码即可。

备注：若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码。