有多种原因可能造成这种情况出现：
1.首先确认对方有没有把音量调到最大。
2.线路接触不良的问题，用手机轻弹听筒部位，多弹几下检测是否恢复声音。
3.软件不兼容也会影响手机通话质量。或是先备份手机上的数据，然后恢复出厂设置。
4.如果以上情况都不是，那就大致可以确定是手机的硬件出故障了。
5.有些手机，例如苹果手机，开启助听模式或者开启电话噪音消除模式也有利于提高通话声音。若手机不支持降噪功能或关闭后无效，建议将手机关机重启。
金楠一
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