1.询问事件经过当孩子发生事情时，首先一定要问清孩子事情发生原因以及事情发生经过，但是也不要只听孩子一家之词，可能会太过片面，除了听孩子的陈述外，也要向其他了解此事的客观公正的人询问，及时了解当时的情况。

2.观分析事情每个孩子都是家长的一块肉，家长要切记不要一听着孩子出事就袒护自家孩子，带着有色眼光看待对方的孩子，要先客观公正地分析一下，分清事情到底是谁对谁错，然后从事件本身教导孩子，让孩子今后可以从容处理事情，懂得如何和他人相处。

3.教会孩子如何做事，教会孩子学会宽容、理解，要与同学和睦相处，不要因为一些小事就打架，与同学、朋友发生矛盾可以找老师、家长来调节。