解决方法及步骤：

1、首先保证手机有充足的电量（70%以上）；

2、备份手机中的个人数据（联系人、短信、应用程序等）；

3、下载官方固件包，将固件包拷贝到手机存储卡的根目录下；

4、关机状态下，同时按住电源键与音量下键，约十秒钟之后，屏幕上将出现黑底黄字，这说明手机已经进入Recovery模式；

5、使用音量上、下按键将光标移动到“手动选择安装包”位置，点击电源键进行确认，接下来使用音量上、下按键选择安装包，点击电源键进行确认；

6、只需等待自行完成，刷机过程中手机始终保持屏幕点亮状态，除了不断滚动的黄色文字之外还有蓝色的进度条显示在绿色机器人的下方。最终屏幕最下方将显示“安装完成”字样，刷机完成；

7、根据提示选择立即重启系统，即可操作成功。