出现此问题是因为使用不当，正确使用方法如下：

先将冷水调节阀的热水阀或热水龙头打开，以便注水时排出空气。再将通向热水器的自来水阀门打开，向热水器注水。待热水龙头或喷头有水流出，说明热水器内已注满了水，将热水出水阀门关闭。检查供水正常后，设定好所需水温，再把电源插头插入插座，接通电源。接通电路后，打开热水器的电源开关，加热灯亮表示正常，并开始加热。加热灯熄灭，保温灯亮，表示加热停止，水温达到要求才能使用。为适合使用，可以调节混合水温，即调整热水和冷水的流量。封闭式热水器允许连续工作，可以自动控温，家庭可根据需要选择。如果没有特别需要，温控不易调得太高，以节省能源，延长热水器使用寿命。敞开式热水器不能自动注水，必须手动注水至需要的水位，敞开式热水器在使用前，一定要切断电源，以保证安全。