根据中国人民银行的规定，维护网络支付的安全规范，未通过实名认证的支付宝个人账户，无法收款。钱无法退回，会冻结在对方支付宝账户内，直到实名认证后才可解冻使用。
解决办法，
1.向支付宝平台客服说明自己转入帐号错误。
2.把转帐帐号及金额手机拍照截图，向在线客服要求撤回转帐订单。
3.需要提供个人支付宝注册信息及手机验证，证实是本人操作。
丁夕东
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