1.下载手机固件，打开手机，点击设置—通用—关于本机，可以看见本机固件的版本号；

2.在电脑下载苹果专用软件爱思助手，进入软件界面。在爱思助手的左侧界面，点击“固件下载”项，在出现的界面右上角手机型号框内点倒三角符号，下拉的型号列表点选手机型号；

3.此时出现一系列的手机固件列表，很快就会找到与手机相符的固件，点击下载此固件；

4.下载完毕后，点击爱思助手右上角的设置符号—软件设置；

5.在出现的下载设置界面可以看见下载好的固件存放路径，也可以提前设置固件的存放路径；

6.用iTunes软件恢复，下载iTunes苹果专用软件安装在电脑里并打开，连接手机后，点击界面的手机图标，可看见手机信息；

7.按住电脑的shift键，点击iTunes恢复按钮；

8.在出现的iTunes框里顺着路径找到刚才下载的固件点击打开，在出现的提示框里点击”恢复“，此时电脑开始安装固件恢复出厂设置。