首先可以把耳机插在其他电脑上可以检测耳机是否有问题，如果确定耳机没问题。那么问题肯定出在电脑上，首先从电脑设置方面入手：

1.打开电脑开始菜单，点击打开控制面板。

2.在列表中点击打开“硬件和声音”。

3.再点击打开最下方的“Realtek高清晰音频管理器”。

4.点击右上角“设备高级设置”。

5.接下来勾选第二项“将所有输入插孔分离为单独的输入设备”，点击确定。

6.返回音频管理器主界面，点击右下方“确定”。

7.如果设置完毕之后，发现耳机还是没有声音，则很有可能是电脑硬件出现问题，可以送到服务中心检修。